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よくあるご質問集です。
こちらに乗っていない場合は、お問い合わせフォームなどからお問い合わせ下さい。
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◎商品の発送/配送関連
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・鮮度は大丈夫ですか？
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・配達日の指定はできますか？
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・返品はできますか？
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・商品到着時に不在の場合は？
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・同一送付先で複数の商品を購入した場合、送料は？
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◎お支払い関連
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・支払い方法は何がありますか？
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・銀行振込で複数の注文を支払う場合、１件毎に振り込むのですか？
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◎マグロ（商品）関連
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・賞味期限を教えてください
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・卸はしていないのですか？
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・マグロの解凍方法を教えて下さい
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・マグロの保存方法を教えて下さい
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・生まぐろを冷凍してもいいの？
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・冷凍マグロを購入したいのですが、一度に食べないので小分けできますか？
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| Q |
鮮度は大丈夫ですか？ |
| A |
当店は発送には細心の注意を払っております。
加工商品は真空パック（*注１）を行い、鮮度を保つため全てクロネコヤマトのクール便にてお届けいたします。
またさらに万全を期すため梱包時に保冷剤（*注２）を入れて発送いたします。
出来たての味をそのままにお届けいたします。
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| Q |
配達日は指定できますか？ |
| A |
指定可能です。お受取りのご希望日（日曜・祝日も可）をご指定下さい。
また配達時間帯も指定可能です。
午前中 12：00〜14：00 14：00〜16：00
16：00〜18：00 18：00〜20：00 20：00〜21：00
※気象、交通機関の事情によりご希望の日にお届けできない場合があります。
※活魚類を含むご注文の場合、配達時間帯はご指定できません。配達日のみご指定可能です。
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| Q |
返品はできますか？ |
| A |
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
但し、不良品が届いた場合は、新しい商品と交換、 または商品代金を
ご返金いたしますので商品到着後５日以内に弊店必着でご返品をお願いいたします。
その際の返送料は弊社が負担いたします。
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| Q |
商品到着時に不在の場合はどうなるのですか？ |
| A |
商品到着時にご不在の場合、宅配業者より「ご不在届け連絡書」が郵便受け、ドアなどにお届けしてありますので、お客様ご自身で 「ご不在届け連絡書」に記載されております宅配営業所へご希望の日にち、時間帯をお電話下さいませ。
宅配業者が再度お届けに参ります。（もちろん無料です。）
宅配業者でお荷物をお預かりしている間は冷蔵（冷凍）で保管しているため、鮮度は問題ございませんが、なるべくお早めにお受け取り下さい。
※ご不在が先に決まっている場合は、出来る限り時間指定で送られる事をお勧めします。
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| Q |
同一送付先で複数の商品を購入した場合、送料はどうなるのですか？ |
| A |
同一送付先で複数の商品をご注文頂いた場合は、全て同梱してお届けする為、送料は１個分となります。
ですが、同一送付先に箱を分けてお届けする場合、別途送料が発生する場合がございます。その場合は事前にご連絡させて頂きます。
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| Q |
支払い方法は何がありますか？ |
| A |
商品代引き、銀行振込、郵便振込がございます。ご注文時にご指定ください。
詳しい説明はこちらをご覧下さい。
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| Q |
銀行振込で複数の注文を支払う場合、１件毎に振り込むのですか？ |
| A |
１件毎または、複数件をまとめて１回でお振り込みになられてもどちらでも結構です。お好きな方でお振り込み下さい。（振込手数料はまとめて１回でお振込になれた方がお得です。） |
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| Q |
賞味期限を教えてください |
| A |
冷凍状態の場合は期限はありません。ただ、家庭用冷蔵庫の種類によっても異なりますので、約一週間程で食べて頂けるとおいしく召し上がっていただけると思います。生マグロの場合は、近海本まぐろ生でマグロにもよりますが約2〜5日。蓄養本まぐろ生ですと当日中がよいかと思います。 |
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| Q |
卸はしていないのですか？ |
| A |
承っております。 卸単位、価格はメールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。詳しい説明はこちらをご覧下さい。 |
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| Q |
マグロの解凍方法を教えてください |
| A |
解凍に関しましては正しい手順を踏んでいただけますとより一層おいしく召し上がっていただけます。詳しくはこちらのページをごらんになって下さい。 |
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| Q |
マグロの保存方法を教えてください |
| A |
保存に関しましては若干工夫をして頂く事で、より一層おいしく召し上がっていただけます。詳しくはこちらのページをごらんになって下さい。 |
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| Q |
生まぐろを冷凍してもいいの？ |
| A |
家庭用冷蔵庫で生マグロの冷凍や解凍後のマグロを再度冷凍する事はあまりおすすめできません。家庭用冷蔵庫の冷凍速度ではマグロの細胞が破壊される事で、旨味成分を逃してしまう可能性がありますので、冷凍前と同じおいしさを保証できかねます。詳しくはこちらのページをごらんになって下さい。 |
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